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코오롱글로벌㈜ 개인정보 처리방침

코오롱글로벌㈜(이하 ‘회사’라 한다)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립∙공개합니다.

1(개인정보의 처리목적)

① 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

 

구분

목적

회원 가입 및 관리

회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별․인증, 회원자격 유지․관리, 제한적 본인 확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지∙통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

재화 또는 서비스 제공

물품배송, 서비스 제공, 계약서․청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제․정산, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

고충처리

민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락∙통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

 

2(처리하는 개인정보 항목)

① 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

구분

필수항목

선택항목

차량구매

1. 기본 : 성명, 주민번호,주소,전화번호(자택,회사),휴대전화

2. 차량구매고객 및 이용고객 : 서비스센터 및 고객센터 이용에 대한 이력, 차량구매 및 서비스 만족도 및 불만관련 정보 및 이력, 차량구입 상담내역, 금융상품(할부,리스) 정보 및 위의 기본정보

3. 차량구매고객 중 14세 미만 아동:법정대리인 정보(위의 기본정보 및 차량구매 정보)

4. 법인 판매시 : 상호/개인 사업자번호, 주소 및 위의 기본정보

5. 외교관 판매시 : 공관, 직위,등록증 유효기간 및 위의 기본정보

email, 직업, 회사명, 성별, 생년월일, 취미, 결혼여부, 차량보유수, 보유 롤스로이스 대수, 차량정보, 관심사, 구매계획, 시승희망여부, 선호연락방법

고객 관리제휴서비스제공, 마케팅 및 이벤트행사 초대 등 최신 정보 안내 제휴서비스제공, 마케팅 및 이벤트행사 초대 등 최신 정보 안내 제휴서비스제공, 마케팅 및 이벤트행사 초대 등 최신 정보 안내

고객 응대 및 문의내용 기록 : 성명, 휴대전화, 이메일

생년월일, 주소, 현재보유차종, 관심차종, 구매예정시기

이벤트 및 마케팅 활용

마케팅 및 이벤트 행사 초대 등 최신정보 안내 :성명, 휴대전화, 이메일, 생년월일, 성별

주소, 직업, 현재보유차종, 관심차종

 

3(개인정보의 처리 및 보유기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유∙이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유∙이용기간 내에서 개인정보를 처리∙보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

보존항목

보존이유

보존기간

회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 등에 관련된 정보

상법

10년 - 중요서류

5년 – 전표

모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류와 관련된 정보

국세기본법, 법인세법

5년

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

5년

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

5년

장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증

부가가치세법

5년

전자금융 거래에 관한 기록

전자금융거래법

5년

소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

3년

개인위치정보에 관한 기록

위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률

6개월

본인확인에 관한 기록

정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률

6개월

표시/광고에 관한 기록

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

6개월

서비스 이용기록, 접속 로그, 접속 IP정보

통신비밀보호법

3개월

 

4(개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보보호법」 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

제공정보의 이용목적

제공 대상

제공 항목

구매고객 및 캠페인/이벤트 참여고객에 대한 서비스 제공 및 마케팅 활동

롤스로이스 모터카

(Rolls-Royce Motor Cars Ltd.)

이름, 자택주소, 회사주소, email, 자택전화번호, 회사전화번호, 휴대전화번호, 직업, 회사명, 성별, 생년월일, 취미, 결혼여부, 차량보유수, 보유 롤스로이스 대수, 차량정보, 관심사 및 롤스로이스 관심차종, 구매계획, 시승희망여부, 선호연락방법, 서비스센터 이용 이력, 차량구매 및 서비스 정보 및 이력, 차량 상담내역, 온라인/오프라인 캠페인 및 이벤트 참여이력

* 보유 및 이용기간

제공된 날로부터 동의 철회 시 또는 제공된 목적을 달성할 때까지

고객프로그램 진행 및 공동 프로모션진행

BMW파이낸셜서비스코리아㈜

이름, 차대번호, 금융정보(할부, 리스, 현금 여부 및 금융사 정보)

* 보유 및 이용기간

제공된 날로부터 동의 철회 시 또는 제공된 목적을 달성할 때까지

결함확인 검사

환경부

이름, 전화번호, 휴대전화번호, 주소, 차량정보

 * 보유 및 이용기간

 업무 수행기간

리콜 통지문

국토해양부, 자동차성능연구소

차대번호

* 보유 및 이용기간

업무 수행기간

자동차 등록변동 조사, 결함확인검사

한국수입자동차협회

(국토해양부 제공)

이름, 상호, 우편번호, 차량정보, 연락처, 주소

* 보유 및 이용기간

업무 수행기간

 

5(개인정보처리의 위탁)

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁 받는 자

위탁하는 업무의 내용

씨디케이글로벌코리아㈜, 코오롱베니트㈜,

전산 시스템 운영 및 유지보수

우진사(전국)

차량 등록업무 대행

 

② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

 

6(개인정보 국외 이전)

  • 회사는 Rolls-Royce Motor Cars Ltd(이하 “롤스로이스”). 영국본사의 딜러로서, 롤스로이스 본사의 고객관리 시스템 사용을 위해 롤스로이스 본사에 개인정보를 제공합니다.
  • 롤스로이스는 국내 개인정보보호 관련 법률을 준수하고, 회원 여러분의 개인정보를 안전한 방법으로 취급하고 있습니다. 롤스로이스 이용자 개인정보의 국외관리에 대한 상세 내용은 아래와 같습니다.

제공
대상

이전
국가

제공정보의 이용목적

제공항목

이전일시

이전방법

보유 및
이용기간

정보관리 책임자

Rolls-Royce Motor Cars Ltd.

영국

구매고객 관리 및 캠페인/이벤트 참여고객에 대한 서비스 제공 및 마케팅 활동

이름, 자택주소, 회사주소, email, 자택전화번호, 회사전화번호, 휴대전화번호, 직업, 회사명, 성별, 생년월일, 취미, 결혼여부, 차량보유수, 보유 롤스로이스 대수, 차량정보, 관심사 및 롤스로이스 관심차종, 구매계획, 시승희망여부, 선호연락방법, 서비스센터 이용 이력, 차량구매 및 서비스 정보 및 이력, 차량 상담내역, 온라인/오프라인 캠페인 및 이벤트 참여이력

실시간

한국-영국의
Exchange Server

개인정보 수집 및 이용에 관한 동의 목적을 달성할때까지
(삭제 요청 시 본인 확인 후 삭제

Dawn Lewry
Dawn.Lewry@rolls-roycemotorcars.com
+44-1243-384-415

 

 

7(정보주체의 권리의무 및 행사방법) 

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

  1. 개인정보 열람요구
  2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  3. 삭제요구

다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

  1. 처리정지 요구

다만, 다음의 어느 하나에 해당하는 경우에는 정보주체의 처리정지 요구를 거절할 수 있으며, 이 경우 정보주체에게 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 그 사유를 알려주어야 합니다.

가. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

나. 다른 사람의 생명∙신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부 당하게 침해할 우려가 있는 경우

다. 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약 의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

② 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 정보주체는 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.

 

8(개인정보의 파기)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  1. 파기절차

회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

  1. 파기방법

전자적 파일 형태로 기록∙저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록∙저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

 

9(개인정보의 안전성 확보조치)

① 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립∙시행, 정기적 직원 교육 등
  2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
  3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

 

10(개인정보의 자동 수집장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

회사는 고객님의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객님의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

① 쿠키 등 사용 목적

  1. 홈페이지 접속빈도 및 방문시간 분석, 이용자의 관심분야 파악 및 분석, 각종 이벤트 참여 및 방문횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키 등을 사용합니다. 고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 고객님은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

② 쿠키 설정 거부 방법

  1. 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나,
    모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
  2. 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의도구 > 인터넷옵션 > 개인정보 > 고급 > 설정방법 선택
  3. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

 

11(개인정보 보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

 

개인정보보호 책임자 : 전철원 본부장

개인정보보호 담당자 : 송재현 부장

전화번호 : 02-2189-7151

 

② 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

 

12(권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

<아래의 기관은 개인정보보호 종합지원시스템과는 별개의 기관으로서, 개인정보보호종합지원시스템의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>

기관명

개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

소관업무

개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

홈페이지

privacy.kisa.or.kr

전화

(국번 없이) 118

주소

(138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터

 

기관명

개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)

소관업무

개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

홈페이지

privacy.kisa.or.kr

전화

(국번 없이) 118

주소

(138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터

 

기관명

대검찰청 사이버범죄수사단

홈페이지

www.spo.go.kr

전화

02-3480-3571

이메일

cybercid@spo.go.kr

 

기관명

경찰청 사이버테러대응센터

홈페이지

www.netan.go.kr

전화

1566-0112

 

13(개인정보 열람청구)

① 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

개인정보 열람청구 접수처리 부서

부서명

BMW지원팀

담당자

송재현 부장

연락처

02-2189-7151

 

14(영상정보처리기기 설치운영)

① 회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치∙운영하고 있습니다.

  1. 영상정보처리기기 설치근거∙목적 : 롤스로이스 전시장, 서비스센터 의 시설안전∙화재예방
  2. 설치현황

 

구분(시설)

설치수량

설치 위치 및 촬영 범위

롤스로이스 전시장 및 서비스센터

13대

출입구,전시장 및 내/외부 등 주요 시설물

 

  1. 개인정보 보호책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자 : BMW지원팀 송재현 부장
  2. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
  • 촬영시간 : 24시간 촬영
  • 보관기간 : 1~2개월 (시설별 상이)
  • 보관장소 : 시설별 녹화장비
  • 처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록 및 관리하며, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
  1. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 개인정보 보호책임자에 요구(연락처 : 02-2189-7151)
  2. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람․존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명, 신체, 재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
  3. 영상정보 보호를 위한 기술적․관리적․물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장∙전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위∙변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금 장치 설치 등

 

14(개인정보 처리방침 변경)

  1. 이 개인정보 처리방침은 2016년 10월 일부터 적용됩니다.

 

공고일자 : 2016년 10월  일
시행일자 : 2016년 10월  일
(16/03/2018)

쿠키의 사용

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SESSIONID
이 쿠키는 car configurator 시스템 내부에서 사용자의 configurator 세션을 식별하기 위해 사용됩니다. 필수 세션 동안만
EMO VicinityUser 이 쿠키는 익명으로 처리된 사용자가 웹사이트를 활발하게 사용하고 있고 특정. 이 쿠키는 브라우징 세션이 끝나면 삭제됩니다. 필수 세션 동안만
JSESSIONID JSESSIONID 이 쿠키는 익명으로 처리된 사용자가 웹사이트를 활발하게 사용하고 있고 특정 시점에 웹사이트 방문객의 수를 측정하는데 사용됩니다. 이 쿠키는 브라우징 세션이 끝나면 삭제됩니다.  필수 세션 동안만
Load Balancer Cookies ARPT1
ARPT2a
ASPSESSIONID
CCCRSAQD
이 쿠키는 다수의 웹 서버에 작업량을 분배하여 페이지가 빠르고 효율적으로 로딩되도록 해줍니다. 이 쿠키는 브라우저를 닫을 때 삭제됩니다. 필수 세션 동안만
Webtrends

WT_FPC  웹사이트의 서브도메인 간 익명으로 처리된 세션을 유지하고 사용자를 식별하기 위해 사용됩니다. 성능 10년
Responsive (화면 해상도를 기반으로) 웹사이트를 접속하는데 사용된 기기의 종류를 익명으로 추적 - PC / 타블렛 / 스마트폰 성능 1 일
ACOOKIE  익명으로 사용자를 도메인 간 추적하는데 사용됩니다. 예: 특정 사용자가 www.rolls-roycemotorcars.com과 pre-owned.rolls-roycemotorcars.com 사이에서 이동하는지 기록 성능 2년

WT_NAVI   
웹사이트 내에서 이동할 때 어떤 이동 요소(메인 메뉴, 티저, 바닥글 등)가 사용되는지 추적합니다. 성능 세션 동안만
Google Analytics

__utma 최초 방문 (고유 방문), 마지막 방문 (returning visit); 구매까지 소요된 날과 방문의 수 등. 성능 2년
__utmb 
& __utmc
이 쿠키들을 조합하여 방문 시간을 계산합니다. Google __utmb은 정확한 방문 시간을 표시하고 Google __utmc는 사용자의 정확한 종료 시간을 등록합니다. 성능 두 쿠키 모드 30분 동안 활동이 없으면 만료됩니다.
_utmz 검색 엔진, SNS, 직접 접속 등 익명으로 처리된 사용자의 유입 경로를 기록합니다. 이 쿠키는 사용자의 유입으로 이어진 검색어 그리고 (해당할 경우) 가장 가까운 도시에 관한 위치 정보를 등록합니다. 성능 6 개월
__utmv 예를 들어 특정 링크나 광고를 시청한 모든 방문자를 한 그룹으로 처리하는 등 익명으로 처리된 사용자의 행동을 기반으로 그룹을 형성합니다. 성능 2년
_ga (Universal Analytics) 이 쿠키는 무작위로 생성된 번호인 고유의 클라이언트 식별자(Client ID)를 저장하는데 사용됩니다. ID가 생성되면 쿠키에 저장되고, Google Analytics로 전송되는 모든 히트와 요청에 포함됩니다. 이 ID는 추후 Google Analytics 서버에서 사용자, 세션, 캠페인 데이터를 계산하는데 사용됩니다. _Ga 쿠키는 JavaScript가 실행 중인 도메인에서만 접근할 수 있는 당사자 쿠키입니다. 성능 2년
Brightcove Player BC_
BANDWIDTH
사용자의 컴퓨터 또는 기기의 초기 가용 대역폭을 탐지합니다. 이 쿠키는 동영상 시청 시 재생 시작을 원활하게 해줍니다. 이 쿠키를 비활성화해도 Video Cloud는 Brightcove Bootloader swf를 통해 대역폭을 확인합니다. 쿠키가 없다면 플레이어가 로딩될 때마다 대역폭을 확인하기 때문에 데이터 소모량이 높아지고 재생 시작이 원활하지 않을 수 있습니다.  성능 세션 동안만
DoubleClick DoubleClick
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타겟팅 / 광고 30 일