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코오롱글로벌㈜는 이를 위해 개인정보보호 관련 주요 법률인 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 및 ‘개인정보보호법’을 준수하기 위하여 개인정보처리 방침을 제정하고 이를 준수하고 있으며, 코오롱글로벌㈜의 ‘개인정보처리방침’을 홈페이지 (www.rolls-roycemotorcars-seoul.kr)에 공개하여 고객이 언제나 용이하게 열람할 수 있도록 하고 있습니다. 코오롱글로벌㈜의 ‘개인정보처리방침’은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 내부운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 코오롱글로벌㈜의 ‘개인정보처리방침’이 변경될 경우 변경된 ‘개인정보처리방침’을 회사 홈페이지 (www.rolls-roycemotorcars-seoul.kr)를 통하여 공지합니다.

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  1. 개인정보 수집항목 및 수집방법
  2. 개인정보의 수집 및 이용목적
  3. 개인정보의 제3자 제공
  4. 개인정보처리 위탁
  5. 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간
  6. 개인정보의 파기절차 및 방법
  7. 개인정보 안전성 확보조치
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  10. 영상정보처리기기 설치 및 운영
  11. 링크사이트
  12. 내용변경의 고지
  13. 개인정보처리방침 변경

 

  1. 개인정보 수집항목 및 수집방법

코오롱글로벌㈜는 상담, 서비스제공, 판매 및 마케팅활동 등을 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

 

필수항목

선택항목

[기본 정보]

이름, 주소(자택 또는 회사), 이메일주소, 전화번호(자택) 휴대폰 번호, 생년월일

온/오프라인 캠페인 및 이벤트 참여이력

고객관리

[잠재 고객 등록]

[시승 신청 고객]

[브로셔 신청 고객]

[기본 정보]

보유차량정보, 관심모델

차량구매

[개인 고객]

[기본 정보], 주민등록번호 (외국인의 경우, 여권번호 및 등록번호)

※ 14세 미만 아동의 경우

법정대리인 정보 (기본정보,주민등록번호, 차량구매고객 정보)

 

[법인 고객]

[기본 정보], 상호/개인 사업자번호, 주소

 

[외교관 고객]

[기본 정보], 공관, 직위, 등록증 유효기간

 

※ 차량구매 고객 금융상품 이용 시 : 금융상품(할부, 리스) 이용 정보

서비스센터 이용고객

[기본 정보서비스센터 및 고객센터 이용에 대한 이력, 차량구매 및 서비스에 대한 만족도 및 불만관련 정보 및 이력, 차량구입 상담내역, 금융상품(할부, 리스) 이용 정보

 

 

- 수집방법: 차량매매계약서, 전화, 팩스, 이메일, 상담게시판, 시승행사 설문, 이벤트 응모, 설문이벤트, 제휴마케팅을 통한 제휴사로부터의 제공, 세일즈 컨설턴트의 영업활동 등

- 위 개인정보는 수집 당시 개인정보의 내용은 물론 사후 변경된 개인정보의 내용을 보유하는 경우도 포함합니다.

 

 

  1. 개인정보의 수집 및 이용목적

코오롱글로벌㈜는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

목적

활용 내역

자동차 매매계약상 의무이행을 위한 재화, 용역제공

자동차 정비서비스, 긴급출동서비스 및 제작결함 시정 서비스 제공을 위한 본인확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등.

마케팅 및 광고에 활용

신규 서비스(제품포함) 및 이벤트 정보 안내, 웹진, 이벤트 경품 배송, 행사진행, 인구통계학적 특성에 따른서비스 제공 및 광고게재를 위한 고객별 통계분석자료 활용, 접속 빈도 파악, 시장조사, 시승제공 등

고객보호

서비스에 대한 만족도 조사, 차량보호 안내, 구매고객 서비스의 본인확인, 다양한 고객보호 프로그램 진행 등.

 

  1. 개인정보 제3자 제공

코오롱글로벌㈜는 고객에 대하여 보다 질 높은 서비스 제공을 위해 아래와 같이 고객님의 개인정보를 제공하고 있으며, 고객님의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 “1. 개인정보 수집항목 및 수집방법”, “2. 개인정보 수집 및 이용목적”에서 고지한 범위를 넘어 고객님의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

제공정보의 이용목적

제공대상

제공항목

보유 및 이용 기간

결함확인검사

환경부

이름, 전화번호, 휴대폰 번호, 주소

업무수행기간

리콜 통지문

국토해양부,

자동차성능연구소

차대번호

업무수행기간

자동차 등록변동 조사, 결함확인검사

한국수입자동차협회

(국토해양부에 제공)

이름, 상호, 우편번호, 차량정보, 연락처, 주소

업무수행기간

다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

- 이용자들이 사전에 동의한 경우

- 법령의 규정에 의거 하거나, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

 

  1. 개인정보 처리 위탁

코오롱글로벌㈜는 자동차 매매계약 및 서비스 이행을 위해 반드시 필요한 업무 중 일부를 외부 전문 업체로 하여금 수행하도록 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 받은 업체가 개인정보보호 관계 법령을 위반하지 않도록 보호‧감독하고 있습니다.

구분

위탁 업체

위탁업무의 내용

전산시스템 운영 및  유지보수

코오롱베니트㈜

전산 시스템(DB포함) 운영 및 유지보수

차량 등록

우진사

차량 등록업무 대행

 

  1. 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간

코오롱글로벌㈜는 보유기간의 경과, 개인정보 수집 및 이용목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 그 개인정보를 파기하는 것을 원칙으로 합니다.
단, 관련 법령의 규정에 의해 보존할 의무가 있는 경우 해당 법령에 근거하여 개인정보를 보관하며, 코오롱글로벌㈜는 해당 개인정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다.

회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 등에 관련된 정보, 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류와 관련된 정보

- 보존 근거: 상법, 국세기본법, 법인세법

- 보존 기간: 10년 - 중요서류 / 5년 – 전표

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 및 장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증

- 보존 근거: 부가가치세법

- 보존 기간: 5년

또한 코오롱글로벌㈜는 고객님이 전달해주신 소중한 의견을 처리함에 있어 분쟁 등을 방지하기 위해, 내부 규정에 따라 고객불만 또는 분쟁처리에 관한 기록을 3년간 보관하고 있습니다.

 

  1. 개인정보 파기절차 및 방법

① 코오롱글로벌㈜는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 이때 별도로 보관된 개인정보는 각각의 보존 근거에 해당하는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  1. 파기절차

- 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

  1. 파기방법

- 전자적 파일 형태로 기록∙저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록∙저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

 

  1. 개인정보 안전성 확보 조치

코오롱글로벌㈜는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

관리적 조치

- 개인정보보호를 위한 내부보호계획을 수립 및 운영하고 있으며, 임원진의 승인을 통해 전사 임직원을 대상으로 공유하고 있습니다.

- 개인정보보호 역할 및 책임을 갖는 책임자, 보호자, 담당자 등 인력을 지정하고 정기적으로 이슈 등의 사항에 대해 개선하기 위한 노력을 기울이고 있습니다.

- 모든 개인정보 처리자를 대상으로 개인정보보호 서약서를 징수하고, 연 1회 이상의 개인정보보호 교육을 수행하여 안전한 개인정보 처리 방법을 전파하고 있습니다.

- 제3자 제공 업체 및 수탁 업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 보호‧감독하고 있으며, 해당 업체들을 포함하는 개인정보보호 감사를 정기적으로 실시하고 있습니다.

기술적 조치

- 개인정보 처리자들이 불필요한 개인정보에 접근 혹은 노출되지 않도록 통제하여, 업무상 최소한의 계정 및 권한을 가지도록 보호하고 있습니다.

- 고객님의 개인정보를 시스템(DB)이나 PC에 저장하는 경우에는 강력한 알고리즘으로 암호화 하여 외부 침입에 의해 유출되더라도 해당 정보를 활용할 수 없도록 하고 있습니다. 시스템 간 개인정보가 전송되는 경우에도 마찬가지로 안전하게 암호화 하여 처리하고 있습니다.

- 개인정보를 처리하는 시스템 및 PC를 보호하기 위해서 다양한 인프라 및 솔루션을 구축하여 운영 중이며, 내부 및 외부로부터 발생할 수 있는 사고를 방지하기 위하여 계속적으로 모니터링을 수행하고 있습니다.

물리적 조치

- 전산실, 사무실 등의 공간에 대해서 출입을 엄격히 통제하고 있습니다.

- 문서고, 자료보관실과 같이 개인정보가 보관되고 있는 곳은 추가적인 잠금 장치를 이용하고 있습니다.

 

  1. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법.

고객님 또는 법정대리인 (만 14세 미만의 아동인 경우)은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 개인정보 수집, 이용, 제공 등의 동의를 철회(가입 해지) 할 수 있습니다.
고객님의 개인정보 조회, 수정, 동의철회를 위해서는, 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 요청하신 내용을 조치하겠습니다.
또한 개인정보의 오류에 대한 정정을 요구하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제 3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제 3자에게 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

 

  1. 개인정보 보호책임자 및 담당자

코오롱글로벌㈜는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

- 개인정보보호 책임자 : 박우용 실장

- 개인정보보호 담당자 : 송재현 부장

- 문의번호 : 02-2189-7151

- 이메일주소 : kolonmotors@kolon.com

정보주체는 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

- 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)

- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)

- 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)

- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

 

  1. 영상정보처리기기 설치 및 운영

코오롱글로벌㈜는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치∙운영하고 있습니다.

① 영상정보처리기기 설치 근거∙목적 : 롤스로이스전시장 및 서비스센터의 시설안전, 화재예방, 범죄예방, 차량 도난 및 파손방지

② 설치 현황 및 개인영상정보 보호 책임자

설치 대상

설치 수량

설치 위치 및 촬영 범위

개인영상정보 보호책임자 및 접근 권한자

청담매장

10

출입구, 계단, 주차장, 통제구역 등 주요 시설물

개인정보담당자(02-512-5834)

설치 수량은 설치 목적 내에서 이전/신설/환경개선에 따라 변동될 수 있습니다.


③ 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법

- 촬영시간 : 24시간 촬영

- 보관기간 : 1~6개월(시설별 상이)

- 보관장소 : 시설 별 녹화장비(지정된 통제구역 내 위치)

- 처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록 및 관리하며, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제

④ 영상정보 확인 방법 및 장소 : 개인정보 보호책임자에 요구(연락처 : 02-2189-7151)

⑤ 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

※ 개인영상정보 확인 시 필요 서류

구분

필요서류

개인

본인

신분증

대리인

위임자 및 대리인 신분증, 위임장, 위임자 인감증명서 1부

공공기관(법원 및 수사기관)

공무원신분증 사본(앞/뒤) 1부, 법원의 영장

고객님은 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인•삭제를 원하시는 경우 언제든지 코오롱글로벌㈜에 요구하실 수 있습니다. 단, 고객님 본인이 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.

예외적으로 다음과 같은 경우에는 개인영상정보 열람 또는 존재확인•삭제 요청에도 불구하고 코오롱글로벌㈜가 그 조치를 거부할 수 있으며, 서면 등으로 거부 사유를 통지하여 드립니다.

- 개인영상정보의 보관기관이 경과하여 파기한 경우

- 영상정보 열람 및 공개로 인한 타인의 사생활 침해가 우려되는 경우

- 범죄수사, 공소유지, 재판수행 등에 중대한 지장을 초래하는 경우

- 기타 고객님의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우

⑥ 영상정보 보호를 위한 기술적․관리적․물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장∙전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위∙변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금 장치 설치 등

 

  1. 링크사이트

코오롱글로벌㈜는 고객님에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 코오롱글로벌㈜는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공 받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임을 부담하기 어려우며 보증할 수 없습니다.
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  1. 내용변경의 고지

위 내용에 대한 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 시행하는 날로부터 최소 7일 전에 공지사항 등을 통해 이용자에게 설명 드리겠습니다. 다만 이용자의 소중한 권리 또는 의무에 중요한 내용 변경은 최소 30일 전에 알려 드리겠습니다.

 

  1. 개인정보 처리방침 변경

개인정보처리방침은 2016년 10월 1일부터 적용됩니다.

공고일자 : 2016년 10월 1일

시행일자 : 2016년 10월 1일

변경일자 : 2019년 09월 1일

쿠키의 사용

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이 쿠키들을 조합하여 방문 시간을 계산합니다. Google __utmb은 정확한 방문 시간을 표시하고 Google __utmc는 사용자의 정확한 종료 시간을 등록합니다. 성능 두 쿠키 모드 30분 동안 활동이 없으면 만료됩니다.
_utmz 검색 엔진, SNS, 직접 접속 등 익명으로 처리된 사용자의 유입 경로를 기록합니다. 이 쿠키는 사용자의 유입으로 이어진 검색어 그리고 (해당할 경우) 가장 가까운 도시에 관한 위치 정보를 등록합니다. 성능 6개월
__utmv 예를 들어 특정 링크나 광고를 시청한 모든 방문자를 한 그룹으로 처리하는 등 익명으로 처리된 사용자의 행동을 기반으로 그룹을 형성합니다. 성능 2년
_ga (Universal Analytics) 이 쿠키는 무작위로 생성된 번호인 고유의 클라이언트 식별자(Client ID)를 저장하는데 사용됩니다. ID가 생성되면 쿠키에 저장되고, Google Analytics로 전송되는 모든 히트와 요청에 포함됩니다. 이 ID는 추후 Google Analytics 서버에서 사용자, 세션, 캠페인 데이터를 계산하는데 사용됩니다. _Ga 쿠키는 JavaScript가 실행 중인 도메인에서만 접근할 수 있는 당사자 쿠키입니다. 성능 2년
_gat_UA-22497816-1 요청률을 조절하기 위해 사용됨.   1분
_gat_UA-26273664-1 요청률을 조절하기 위해 사용됨.   1분
_gat_UA-26273664-2 요청률을 조절하기 위해 사용됨.   1분
_gat_UA-50818797-1 요청률을 조절하기 위해 사용됨.   1분
_gid 사용자를 식별하기 위해 사용됨.   24시간
Hot jar _hjIncludedInSample 이 세션 쿠키는 Hotjar에서 퍼넬을 생성하는데 사용된 샘플에 사용자가 포함되었는지를 파악하기 위해 설정됩니다. 성능 1년
Brightcove Player BC_
BANDWIDTH
사용자의 컴퓨터 또는 기기의 초기 가용 대역폭을 탐지합니다. 이 쿠키는 동영상 시청 시 재생 시작을 원활하게 해줍니다. 이 쿠키를 비활성화해도 Video Cloud는 Brightcove Bootloader swf를 통해 대역폭을 확인합니다. W쿠키가 없다면 플레이어가 로딩될 때마다 대역폭을 확인하기 때문에 데이터 소모량이 높아지고 재생 시작이 원활하지 않을 수 있습니다. 성능 세션 동안만
DoubleClick DoubleClick
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타겟팅 / 광고 30일